Упали заказы, клиенты не возвращаются, непонятно, правильные ли цены, а рутина съедает время? Разбираем на ваших цифрах и отдаём письменный ответ: где просело, почему и что делать. Это стратегическая часть работы операционного директора — без найма в штат.
| Показатель | Было | Стало | Δ |
|---|---|---|---|
| Новые клиенты | 64 | 61 | −5% |
| Повторные визиты | 212 | 153 | −28% |
| Средний чек | 2 900 | 3 050 | +5% |
Магазин, сервис, кафе, производство, онлайн-продажи — неважно, одна у вас точка или сеть. Какая ступень подойдёт, скажем на бесплатном созвоне — до оплаты.
Упали заказы, а почему — непонятно
Найдём, где именно просело: канал, товар, время, точка — и три самые вероятные причины.
Разбор вопросаПравильные ли у нас цены?
Сравним наценку и цены 3–5 конкурентов по ходовым позициям, покажем, где теряете.
Разбор вопросаКлиенты приходят один раз и не возвращаются
Посмотрим повторные покупки, отзывы и путь клиента — найдём, где он уходит.
Разбор вопросаРеклама есть, а заявок мало
Разберём каналы: сколько стоит заявка, сколько доходит до оплаты, что не окупается.
Разбор вопросаОтстаёт точка, направление или менеджер
Сравним по выручке, чеку, потоку и расходам — увидим, в чём разница.
Разбор вопросаОкупится ли новое направление?
Посчитаем на ваших цифрах: вложения, выход в плюс и риски — до того, как тратить деньги.
Разбор вопросаВыручка есть, а денег нет
Разберём расходы по статьям и долги — найдём, куда уходят деньги.
Разбор вопросаВсё не так, тону в рутине
Несколько проблем сразу — честнее начать с карты: весь бизнес, узкие места в рублях, план по шагам.
Дорожная картаПлан есть, нужен взгляд со стороны
Каждую неделю смотрим ваши цифры, правим план и считаем эффект в рублях.
СопровождениеМожно взять только первую. Решите идти дальше — стоимость предыдущей ступени засчитывается.
Один вопрос: «почему упали заказы», «правильные ли цены», «почему отстаёт точка».
Когда проблем несколько и нужен план по всему бизнесу.
Когда план есть и нужен взгляд со стороны каждую неделю.
Ничего специально готовить не нужно: выгрузки, таблицы, фото отчётов — в любом виде. Точный список пришлём после созвона.
| Ваш вопрос | Что прислать |
|---|---|
| Упали заказы | Заказы по неделям за 6 месяцев, источники, цены, отзывы, что менялось (график, персонал, акции) |
| Правильные ли цены | 30–50 ходовых позиций: закупка и цена; цены 3–5 конкурентов, если знаете |
| Клиенты не возвращаются | Продажи или записи по клиентам за 6 месяцев, отзывы, что менялось |
| Реклама есть, заявок мало | Расходы на рекламу по каналам, заявки и продажи за 3 месяца |
| Отстаёт точка или направление | Выручка, средний чек, поток и расходы по точкам или направлениям за 3 месяца |
| Окупится ли направление | Идея, бюджет, текущие цифры бизнеса |
| Выручка есть, денег нет | Расходы по статьям за 3 месяца, выручка, долги |
Данные остаются у вас и используются только для разбора.
Слушаем вопрос и честно говорим, какая ступень подойдёт.
Присылаем Заказ и список данных под ваш вопрос.
Разбираем ваши цифры, ищем причины и способы их проверить.
1,5 часа разбираем выводы, присылаем заключение в PDF.
Не выслушаем, а посчитаем на ваших цифрах: где просело, три причины, как проверить и что сделать сразу. Это документ, по которому можно действовать в тот же день.
Это весь бизнес: процессы, узкие места в рублях, план по шагам со стоимостью, гипотезы и метрики. Около 11–12 часов работы, включая созвоны с сотрудниками.
Внедрение — отдельная услуга и только если вы сами решите. Заключение и карта остаются у вас: можно идти по ним самим или с другим подрядчиком.
Нет. Мы ведём план и цифры, выполняет ваша команда. Контроль людей и найм не делаем.
Скажем об этом на бесплатном созвоне. Часто хватает того, что есть в кассе, мессенджерах и тетрадях. Если данных совсем нет, предложим сначала начать их собирать — например, с автоматизации отчётов.
Заявки принимаем круглосуточно, отвечаем ежедневно с 10:00 до 22:00 и договариваемся о бесплатном созвоне на 30 минут. Быстрее всего — написать в Telegram или MAX.